Trocar de empresa no app

No app do Tromso ERP no celular, a opção Trocar empresa permite alternar, sem sair do sistema, entre as empresas do seu grupo que o seu usuário enxerga. A opção aparece no menu do usuário apenas quando você tem acesso a mais de uma empresa; tudo o que você registra no app vale para a empresa atual, por isso é importante conferir em qual delas você está antes de lançar.

Trocar de empresa no app tem três particularidades em relação ao sistema no computador. A troca precisa de internet, porque o servidor valida o seu vínculo com a empresa de destino. O app bloqueia a troca quando há operações ainda não sincronizadas, para não deixar trabalho da empresa anterior pendurado no caminho. E, ao confirmar a troca, o app apaga todo o conteúdo salvo no aparelho e recarrega os dados da nova empresa do zero — assim nada do que pertencia à empresa anterior fica acessível depois da troca.

Quando a opção aparece

A opção Trocar empresa aparece no menu do usuário (o avatar, no canto superior) somente quando o seu usuário tem acesso a mais de uma empresa. Se você só opera em uma, o item não existe no menu — não há nada a trocar.

A lista de empresas que o app mostra é definida pelo administrador da sua organização em Configurações › Usuários e confirmada pelo servidor no momento do login. Não há autoatendimento: para operar em uma empresa que não está na lista, peça ao administrador para incluir o vínculo no seu acesso.

A lista fica salva no aparelho, então o item Trocar empresa permanece visível mesmo sem internet. A troca em si, porém, exige conexão — ver Por que a troca precisa de internet.

Como trocar de empresa

1. Toque no avatar (canto superior) para abrir o menu do usuário.

2. Toque em Trocar empresa. O app abre a lista das empresas às quais o seu usuário tem acesso.

3. Toque na empresa de destino. A empresa atual aparece marcada com um Check e não é selecionável. A empresa padrão (aquela que abre quando você entra no app) aparece sinalizada com uma estrela.

4. Aguarde a confirmação. O app avisa Empresa trocada para seguido do nome da empresa e recarrega as telas com os dados da nova empresa.

Se a empresa de destino não estiver acessível no momento do toque, o app avisa Sem acesso a esta empresa e mantém você na empresa atual — ver Erros durante a troca.

Sincronize antes de trocar

O app funciona offline-first: tudo o que você registra no celular (um apontamento de produção, uma entrega, uma transferência de estoque) fica guardado no aparelho e é enviado ao servidor depois, em segundo plano. Esse envio é a sincronização.

Quando há operações ainda não sincronizadas, a troca de empresa é bloqueada. O app avisa Você tem N operações não sincronizadas. Sincronize antes de trocar de empresa (com a contagem real no lugar de N) e mantém você na empresa atual.

Para destravar a troca:

1. No menu do usuário, toque em Sincronizar.

2. O app abre a tela de Sincronização. Selecione o período de dados a carregar no aparelho: 30 dias, 60 dias ou 90 dias, ou toque em Começar do zero. O período define quanto histórico de operações (pedidos, retiradas, apontamentos, cargas e entregas) o app traz do servidor — os cadastros, como clientes e produtos, vêm sempre por completo. O envio das operações pendentes acontece independente da opção escolhida.

3. Aguarde o envio. O app mostra o andamento na própria tela de sincronização.

4. Quando a sincronização terminar e a tela voltar ao normal, abra novamente o menu do usuário e toque em Trocar empresa.

Por que o app bloqueia em vez de enviar sozinho

As operações pendentes pertencem à empresa atual. Enviá-las automaticamente por baixo dos panos, no meio da troca, poderia surpreender você — sobretudo se você está no meio de um preenchimento. O bloqueio deixa a decisão com você: sincronizar para enviar o trabalho da empresa atual antes de sair dela. Se alguma operação não puder ser enviada (um erro do servidor, por exemplo), você resolve isso antes de trocar, em vez de descobrir o problema depois.

Por que a troca precisa de internet

A troca de empresa é uma operação online: ao tocar na empresa de destino, o app pede ao servidor que valide o seu vínculo com ela, emita um novo acesso para a nova empresa e invalide o acesso anterior. Sem internet, nada disso é possível.

Se você tentar trocar sem conexão, o app avisa Conecte-se à internet para trocar de empresa e mantém você na empresa atual. Conecte-se à internet — o ponto de conexão no canto do avatar fica verde quando o app está online — e tente de novo.

Isso é proposital: a lista de empresas continua visível offline (ela fica salva no aparelho), mas a troca precisa do servidor para garantir que o seu acesso à empresa de destino ainda é válido no momento em que você troca.

Como o app protege os dados ao trocar

Ao confirmar a troca, o app faz uma limpeza completa do conteúdo salvo no aparelho: cadastros, operações em andamento, marcas de sincronização e preferências locais são apagados e recriados do zero. Em seguida, o app recarrega os dados da nova empresa a partir do servidor.

Por que a limpeza é completa, e não seletiva: o conteúdo guardado no aparelho não identifica, linha a linha, a que empresa pertence — ele considera que tudo ali é da empresa ativa. Limpar só uma parte deixaria resíduo da empresa anterior misturado com os dados da nova. Apagar tudo e recarregar é a forma de garantir que nada da empresa anterior permaneça acessível depois da troca.

A tela ficou vazia após a troca

É o esperado. Como o app recarrega os dados da nova empresa do zero, as listas podem aparecer vazias por alguns instantes enquanto a sincronização inicial da nova empresa termina. Assim que ela conclui, os dados da empresa atual aparecem.

Como a fila de operações precisa estar vazia para a troca acontecer (ver Sincronize antes de trocar), nenhum trabalho é perdido na limpeza: tudo o que estava pendente já foi enviado ao servidor da empresa anterior antes de o app apagar o conteúdo local.

Erros durante a troca

Sem acesso a esta empresa

O aviso Sem acesso a esta empresa aparece quando o servidor recusa a troca para a empresa de destino. Em geral significa que o seu vínculo com aquela empresa foi revogado pelo administrador depois que o app carregou a lista — a lista do aparelho ficou desatualizada em relação ao que o seu acesso permite agora.

A empresa atual continua intacta: o sistema não troca. Para atualizar a lista, feche e abra o app com internet; a empresa de destino, se o vínculo foi mesmo removido, deixa de aparecer. Se você precisa operar nela, peça ao administrador para reincluir o vínculo em Configurações › Usuários.

Outras falhas (rede ou servidor)

Se a troca falhar por um problema de conexão ou do servidor, o app mostra uma mensagem de erro e mantém você na empresa atual. Verifique se o app está online (o ponto de conexão no avatar fica verde), aguarde alguns instantes e tente de novo. Nada é alterado até o servidor confirmar a troca.

Se o seu acesso à empresa foi removido enquanto o app estava fechado

Existe um caso silencioso: o administrador revoga o seu vínculo com a empresa em que você estava enquanto o app está fechado. Como o app não conversa com o servidor só para abrir (ele restaura a sessão guardada no aparelho), você poderia entrar em uma empresa à qual já não tem direito.

Para evitar isso, sempre que o app abre com internet ele faz uma verificação em segundo plano do seu vínculo com a empresa atual. Se o vínculo foi revogado, o app limpa a sessão, apaga o conteúdo local e volta para a tela de entrada — você precisa entrar novamente. A verificação é silenciosa quando está tudo em dia; só age quando há de fato uma mudança no seu acesso.

Se isso acontecer com você, confira com o administrador qual empresa você deve usar agora e faça o login novamente.

Conferir a empresa atual

A empresa atual é a referência antes de qualquer lançamento: o registro sempre pertence a ela, e não há “transferir entre empresas” para corrigir um lançamento feito na empresa errada.

No app, a empresa atual aparece marcada com um Check na lista do diálogo Trocar de empresa. Se você tem acesso a mais de uma empresa e quer confirmar em qual está antes de registrar um apontamento, uma entrega ou uma transferência, abra o menu do usuário, toque em Trocar empresa e verifique qual empresa está com o Check. Se você só tem uma empresa vinculada, não há o que conferir — todo lançamento vai para ela.

Para a troca de empresa no sistema no computador, com os atalhos de teclado e o menu lateral, veja Acesso e primeiro login.

Dúvidas frequentes

Não vejo Trocar empresa no meu menu.

A opção Trocar empresa só aparece quando o seu usuário tem acesso a mais de uma empresa. Se você só enxerga uma, é porque o seu vínculo foi feito apenas com ela — peça ao administrador para liberar as demais em Configurações › Usuários. Na primeira vez que você entrar no app depois da liberação, a lista é atualizada e a opção passa a aparecer.

O app diz que tenho operações não sincronizadas.

Significa que há trabalho da empresa atual ainda não enviado ao servidor. Toque em Sincronizar no menu do usuário, escolha o período de dados na tela de sincronização e aguarde o envio concluir. Depois, tente a troca de novo. Se alguma operação não for enviada, resolva o problema apontado antes de trocar — o bloqueio evita que o trabalho da empresa atual se perca no caminho.

Tentei trocar e apareceu “Conecte-se à internet para trocar de empresa”.

A troca de empresa precisa de internet para que o servidor valide o seu acesso à empresa de destino. Conecte-se à internet — o ponto de conexão no canto do avatar fica verde quando o app está online — e toque novamente em Trocar empresa. A lista de empresas continua visível offline, mas a troca em si exige conexão.

Troquei de empresa e a tela ficou vazia.

É normal. Ao trocar, o app apaga todo o conteúdo salvo no aparelho e recarrega os dados da nova empresa do zero — por isso as listas podem ficar vazias por alguns instantes. Aguarde a sincronização concluir e os dados da empresa atual aparecem. Nada foi perdido: o conteúdo da empresa anterior já estava sincronizado (a troca só acontece com a fila vazia).

Toquei em uma empresa e apareceu “Sem acesso a esta empresa”.

O servidor recusou a troca porque o seu vínculo com aquela empresa provavelmente foi revogado pelo administrador depois que o app carregou a lista. A empresa atual continua intacta, o sistema não troca. Feche e abra o app com internet para atualizar a lista; se o vínculo foi removido, a empresa deixa de aparecer. Se você precisa operar nela, peça ao administrador para reincluir o acesso em Configurações › Usuários.

Abri o app e ele voltou para a tela de entrada sozinho.

O app faz uma verificação em segundo plano do seu vínculo com a empresa atual sempre que abre com internet. Se o seu acesso àquela empresa foi removido enquanto o app estava fechado, ele limpa a sessão e volta para a tela de entrada para você entrar novamente. Confira com o administrador qual empresa você deve usar agora.

Lancei algo na empresa errada no app. O que fazer?

Não há “transferir entre empresas”: o registro pertence à empresa onde foi criado. Exclua o registro na empresa errada (se ainda não foi sincronizado, ele sai direto do app; se já foi enviado, exclua pela lista) e refaça o lançamento na empresa correta. Para evitar a repetição, confira a empresa atual — a marcada com Check na lista do diálogo Trocar de empresa — antes de começar.